标签：保留证据

当使用位于香港的云主机或物理服务器出现服务中断、性能严重下降或无法按合同交付时，应迅速按照规范的步骤发起退款并同时保全相关证据，以便在售后、仲裁或银行/支付机构申诉时证明事实并提高成功率。以下按常见问题逐项说明操作要点和注意事项，便于快速处置。 遇到问题时如何判断是否具备退款的条件？ 首先核对与供应商签署的服务协议、SLA（服务等级协议）和订单